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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções:

Olá, nós esperamos que você ame a sua compra! Porém, se o produto não é como você esperava ou possui algum defeito, iremos fazer a troca ou devolução sem problemas.

Para seguir com este procedimento, você precisa saber das seguintes regras:

1 – O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que o prazo para troca e devolução da compra ou de um produto é de até 7 dias corridos, contanto a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. Após esse prazo, não realizaremos trocas/devoluções.

2 – É importante que os produtos não estejam avariados e com sinais de mau uso.

 

Trocas:

Se você quiser trocar um ou mais produtos da sua compra, que não possuem defeitos, basta entrar em contato conosco através do e-mail: atendimento@dindong.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido informando os dados solicitados (CPF, número do pedido, produto que deseja trocar) e qual o novo produto que deseja que iremos analisar a viabilidade da troca. Lembrando que o produto não deve ter sinais de uso e deve ser devolvido na embalagem original. Nesse caso, o frete é por conta do cliente.

Devolução:

Caso você tenha recebido o produto e não quer ficar com ele, deve seguir os seguintes passos:

  1. Solicitar a devolução total no prazo de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento através dos nossos canais de atendimento.
  2. Iremos gerar uma autorização de postagem dos correios e você deverá postar em uma agência dos Correios.
  3. Após recebimento da(s) mercadoria(s) e verificação, o valor integral será estornado pela mesma forma de pagamento escolhida por você no momento da compra em até 7(sete) dias.

 

Se ainda restou alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@dindong.com.br. Nossa equipe está disponível para lhe ajudar!

 

Ao utilizar este site, você concorda com os termos dessa política.